En Alma Al Mar cada pieza es elaborada de manera artesanal, con materiales seleccionados y bajo altos estándares de calidad. Sin embargo, si llegas a recibir un producto con fallas de calidad o confección, podrás solicitar un cambio o devolución siguiendo las siguientes condiciones:

Condiciones de devolución

1. La devolución aplica únicamente en caso de defectos de fabricación, calidad o confección.
2. No se aceptan devoluciones por cambio de talla, modelo, color o por mal uso del producto.
3. El producto deberá estar sin uso, en su empaque original y con etiquetas.
4. La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Proceso de devolución

1. Envía un correo a almalmar.mx@gmail.com con:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Descripción del defecto
• Fotografías claras del producto

1. Nuestro equipo revisará la solicitud y, en caso de proceder, se te enviarán las instrucciones para el envío del producto.
2. Una vez recibido y validado el defecto, podrás elegir entre:

• Reposición de la pieza (sujeta a disponibilidad).
• Nota de crédito para utilizar en tu próxima compra.

Consideraciones importantes

• Los costos de envío de la devolución correrán a cargo de Alma Al Mar únicamente si el defecto es validado.
• Al ser productos artesanales y en ediciones limitadas, la reposición puede no estar disponible. En ese caso, se emitirá una nota de crédito.

Agradecemos tu comprensión y apoyo a la producción artesanal y sustentable 💙.

Nuestras piezas son artesanales y únicas, por lo que no realizamos devoluciones por cambios de preferencia, talla o modelo.



Solo aplican devoluciones en caso de fallas de calidad o confección, reportadas dentro de los 7 días posteriores a recibir tu pedido.